2019年8月 アーカイブ

ダイソンの羽のない扇風機
あのような革新的な製品を創り出す組織の仕組みや文化に興味があり調べたことがあります．
日本企業とは異なるいくつかの仕組みや文化があることは間違いなさそうです．
その中の一つが開発目標の設定です．

目標管理制度を導入した日本企業のほとんどはできるだけ数値化された定量的目標の設定が要求されます．
しかも個人レベルかつ半年単位で．
ありがちな目標設定は，
　消費電力を現状維持しながら風量10%UP
のような一元的品質と当たり前品質の両立改善かと思います
手段は羽の形状の最適化です
このような目標設定が横並び競争を引き起こすわけですが，
そもそも目的特性の計算が可能で手段が特定の設計空間内の形状最適化であれば，
自動最適化ツールが最適解を出してくれます．
技術者の創造性は必要ないのです

ダイソンの扇風機が創られた目標設定は，
　快適な送風体験を実現せよ
です．
抽象的な目標設定なので実現手段の考案の前に快適な送風体験とは何かについての研究活動が必要になるはずです．
人間が快適と感じる空気の流れを理想機能として定義した後に，その理想を実現する手段を発想するという流れで羽のない扇風機が実現したのだと思います．

福原流QFDのVOCと共通性がありますね

私も含めて我々技術者の思考は知らず知らずにうちに技術手段のHOWを考えることを優先させてしまいがちです．難易度の高い技術へのチャレンジは技術者にとってのモチベーションの原動力とも言えますからこれは当然のことです． しかし，どんなに新規性のある難しい技術を実現したとしても，それがお客様のニーズに合っていなければ製品とのしての価値はないに等しいのです．各社横並びのHOW競争時代ばコストを現状維持しながら性能10%向上のようなスペック向上型の開発も有効でしたが，お客様の期待を超える製品を実現することが求められる今の時代では，お客様は自分がほしいものを知らないことを前提として，Voice of Customerを創造することが必要になります．

そこに有効な技法が福原流QFDです．福原流QFDではお客様の生の声であるRaw Voice(RV)とVOCを明確に分けます． 例えば複写機やプリンタでの代表的なRVである「印刷が遅い」に対して直接的に応える開発目標の設定は簡単です．印刷開始ボタンを押してから印刷開始するまでの待ち時間への寄与が最も大きい定着モジュールを対象に，その温度上昇率を現状よりも10%高くするというような目標を設定することは一般的に行われていると思います．このような性能改善を継続することはもちろん必要ですが，それだけでは横並び競争から脱することが難しくなります．またRVのほとんどはお客様の不満の声ですから，それに対応することは不満の解消でしかなく，お客様の期待を超えるレベルまでには至りません．

そこで温度上昇率を飛躍的に高める新たな定着方式を実現し，お客様の期待を超えることを目指すわけですが，その前にお客様の真のニーズを定義することでまったく別の技術手段を考案する可能性を広げることも有効なのです．お客様が本当にほしいものは定着モジュールの温度上昇率ではありません．「印刷したいときにいつでも印刷できること」が真のVOCです．このVOCは温度上昇率のような定量性がなく抽象的なので，VOCそのものから具体的な技術開発テーマを設定できないというデメリットがありますが，技術手段を考案する対象範囲を拡大するというメリットもあります．例えばお客様がマシンに近づいたらそれをセンサーで検知し，お客様が印刷開始ボタンを押す前に定着モジュールに電力を投入してしまうというような発想です．このような発想は不満の声であるRVからはなかなか出てきません．不満の解消ではなく，メリット言葉で表現した真のニーズであるVOCをイメージすることで新たな技術手段が生まるチャンスが増えると思います．福原流QFDは技術者の創造性を引き出す技法です．

2019年度のRQES発表大会の得票数アンケート結果を入手しました．
比較のため2018年度の結果も掲載します．
今年は得票数と受賞の相関が高くなってきているような???

2019年度
1位 35票　 YKK 畠山さん他　　　
　 機能性評価を導入した一般購入部品購買改善に向けての活動
　　 　⇒会長賞受賞

2位 32票 　IHI 茂木さん他　　　
　単位空間を動的に生成することによる機械設備・プラント異常診断の精度向上
⇒銀賞受賞

3位 27票 　ｱﾝｸﾞﾙﾄﾗｲ 手島さん他　
電子基準点情報を利用した巨大地震予測に関する研究（MT法）
　　　　　　　　　　　　　　　　 ⇒実行委員長賞受賞

3位 27票 　ﾘｺｰ 細川　　　　　　
　 CS-T法による制御因子考案と基本機能探求の同時実施

4位 23票 　
　　のっぽ技研長谷部さん 基本機能を考える意味を考える 過去の事例を基にして

5位 20票 JAXA 角さん他　
　　多様な地震波に対するロバストな木造建築の耐震設計法の研究
　　　　　　　　　　　　　　　　 ⇒銀賞受賞

6位 15票 ｾｲｺｰｴﾌﾟｿﾝ 高田さん
　　プラズマCVD成膜条件のパラメータ設計



2018年度
1位 25票 IHI 茂木さん他
　　単位空間の最適化によるプラント異常診断の精度向上

2位 17票 ﾆｺﾝ 小西さん他
　燃焼反応の機能性評価によるプロセス全体最適化志向の新製品開発
　　　　　　　　　　　　　　　　 ⇒会長賞受賞

3位 16票 ｷｬﾉﾝﾌｧｲﾝﾃｯｸﾆｽｶ 杉山さん他　　　
　　 ユーザー感性に基づいた操作性の検討


4位 14票 ﾘｺｰ 多田さん他
用紙搬送の機能性評価方法の提案

5位 12票 ﾃﾙﾓ 木下さん他
　　差圧評価による医療用清流・逆流バルブの技術開発
　　　　　　　　　　　　　　　　 ⇒銀賞受賞

6位 11票 YKK 松田さん他　
　　商品企画に対する機能性評価を使った技術的課題共有方法の研究

以上