第18回 日本TRIZシンポジウムに参加しました　その２

今回のシンポジウムでは，特別講演で三菱電機の平岡様から「20年以上続く冷蔵庫の機能 切れちゃう冷凍の開発」というタイトルでのプレゼンがあり，トップダウンとボトムアップのVOC発想に関して，新たな気づきがありましたので，それについても触れてみたいと思います．冷蔵庫の提供価値はいかに多くの冷凍食品を長く保存するかであり，できるだけ大きな冷凍容量の確保を目指すことが一般的です．もちろん多くの食品を冷凍できることは価値ではありますが，それは顕在化されたニーズであり，各社とも同様に技術開発しているので，どうしても横並び競争になってしまいます．

そこで，表面的なニーズではなく，本質的ニーズを発想し，新たな価値提供を実現したという点が素晴らしいと感じました．ポイントは，冷蔵庫の提供価値は時間を創ることであると再定義し，冷凍保存だけではなく，料理工程すべてを価値提供対象としたことです．そして，冷凍保存した肉などの食材を取り出した後のシーンを創造した結果として，”肉を切る”という工程に潜在ニーズがあると発想し，ほどよい凍結で凍っていても包丁で切れる冷凍技術を完成し，商品化したという流れが素晴らしいと感じました．

内容的にはトップダウンの要素が強調されていたので，それに関して質問をさせていただいたところ，実際には市場の声などの情報を活用したボトムアップ活動をベースとして，「時間を創る」という新たな価値を再定義したとのことでした．この事例からもボトムアップの福原流QFDとトップダウン技法を融合した製品企画の可能性を感じることができました．